Produits Salesforce
Nous parlons d'une plateforme de vente qui offre une traçabilité complète du premier contact au processus d'achat final. Il a plusieurs options pour couvrir différents besoins. Par exemple, vous pourrez accéder aux profils des clients actuels et potentiels afin de pouvoir les contacter en cas de besoin, ainsi que prendre connaissance de l'état de vos processus de vente ou prendre des notes lors de réunions.
Service Cloud a été mis en place pour améliorer la satisfaction client. Celui-ci comporte différents modules, afin que chaque entreprise puisse acquérir le plus adapté à son activité. L'objectif de cette plateforme est de répondre aux attentes définies par le client à travers un service d'auto-assistance agile qui simplifie les interactions et diminue la charge de travail du service client.
Salesforce Community Cloud est une plate-forme qui permet des connexions fluides et pratiques avec vos clients, partenaires et employés. C'est une plate-forme sociale qui fournit les données et les enregistrements dont vous avez besoin pour faire des affaires.
Les projets Salesforce sont basés sur l'optimisation des processus métier tout en évitant une complexité inutile. Ce CRM se compose de plusieurs modules ou clouds Salesforce qui fournissent tous les éléments nécessaires pour organiser votre activité au quotidien. Ces différents outils sont interconnectés pour donner une vue d'ensemble et atteindre les objectifs fixés par les services marketing et commerciaux.
Cette plateforme est créée pour générer des campagnes marketing, étant connectée à la plateforme de vente, elle permet d'atteindre des clients potentiels.
Marketing Cloud intègre des solutions de gestion du parcours client, ainsi que la messagerie, l'itinérance, les réseaux sociaux, la personnalisation web, la publicité, la création et la gestion de contenu et l'analyse de données.
Pardot propose différentes fonctionnalités pour les campagnes de marketing automation.
Aussi, il analyse l'activité de vos prospects à partir de leurs échanges avec votre entreprise, que ce soit sur votre site internet, par email ou à partir de vos contenus. Ainsi, vous pouvez vous concentrer sur les prospects à fort potentiel de conversion.
